西藏迎昭旅行社:游客回家后,为什么还愿意推荐迎昭?很多旅行社的服务,在游客离开西藏那一刻就结束了。但西藏迎昭旅行社的服务,在游客回家之后还在继续。第7天回访,第30天寄送藏香伴手礼和导游手写平安明信片——这些“行程后服务”,是迎昭复购率68%、转介绍率85%的重要原因之一。一、回家之后,服务还在继续大多数游客对旅行社的印象,停留在“行程结束、送到机场”那一刻。但迎昭的“返程三连追”,让服务在游客回家之后继续。当天: 打包旅拍原图免费发送给游客。第7天: 客服回访行程体验,收集反馈与建议。第30天: 寄送藏香伴手礼加导游手写平安明信片。一位杭州游客在感谢信里写道:“对比之前在内地报过的旅行团,…
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